మొత్తం నాణ్యత నిర్వహణ యొక్క ప్రయోజనాలు
మొత్తం నాణ్యత నిర్వహణ (TQM) అనేది వ్యాపారం యొక్క కార్యకలాపాలను క్రమంగా మెరుగుపరిచే సాధారణ తత్వశాస్త్రం. ప్రమేయం ఉన్న ప్రతి ఉద్యోగి మరియు వ్యాపార భాగస్వామి చేత కఠినమైన ప్రక్రియ విశ్లేషణ యొక్క అనువర్తనం ద్వారా ఇది జరుగుతుంది. TQM సాధారణంగా వ్యూహాత్మక, ఫ్రంట్-లైన్ స్థాయిలో వర్తించబడుతుంది, ఇక్కడ ఉత్పత్తి, క్లరికల్ మరియు తక్కువ-స్థాయి నిర్వాహకులు లోతుగా పాల్గొంటారు. TQM ప్రయత్నంలో సహాయపడటానికి అనేక సాధనాలు అందుబాటులో ఉన్నాయి, అవి:
బెంచ్ మార్కింగ్
వైఫల్య విశ్లేషణ
ప్లాన్-డూ-చెక్-యాక్ట్ (పిడిసిఎ) చక్రం
ప్రక్రియ నిర్వహణ
ఉత్పత్తి రూపకల్పన నియంత్రణ
గణాంక ప్రక్రియ నియంత్రణ
మొత్తం నాణ్యత నిర్వహణ (TQM) యొక్క ప్రయోజనాలు:
ధర తగ్గింపు. కాలక్రమేణా స్థిరంగా వర్తించినప్పుడు, TQM ఒక సంస్థ అంతటా ఖర్చులను తగ్గించగలదు, ప్రత్యేకించి స్క్రాప్, రీ వర్క్, ఫీల్డ్ సర్వీస్ మరియు వారంటీ ఖర్చు తగ్గింపు. ఈ వ్యయ తగ్గింపులు అదనపు ఖర్చులు లేకుండా నేరుగా బాటమ్-లైన్ లాభాలకు ప్రవహిస్తాయి కాబట్టి, లాభదాయకతలో ఆశ్చర్యకరమైన పెరుగుదల ఉంటుంది.
ఉత్పాదకత మెరుగుదల. ఉత్పాదకత గణనీయంగా పెరుగుతుంది, ఎందుకంటే ఉద్యోగులు తమ సమయాన్ని చాలా తక్కువ సమయం వెంబడిస్తూ లోపాలను సరిదిద్దుతున్నారు. పెరిగిన ఉత్పాదకత అంటే ప్రతి ఉద్యోగికి ఎక్కువ ఉత్పత్తి అవుతుంది, దీనివల్ల సాధారణంగా లాభాలు పెరుగుతాయి.
కస్టమర్ సంతృప్తి. సంస్థ మెరుగైన ఉత్పత్తులు మరియు సేవలను కలిగి ఉన్నందున, మరియు వినియోగదారులతో దాని పరస్పర చర్యలు సాపేక్షంగా లోపం లేనివి కాబట్టి, తక్కువ కస్టమర్ ఫిర్యాదులు ఉండాలి. తక్కువ ఫిర్యాదులు కస్టమర్ సేవకు కేటాయించిన వనరులను తగ్గించవచ్చని కూడా అర్ధం. ప్రస్తుత కస్టమర్లు ఎక్కువ మంది కస్టమర్లను తీసుకురావడానికి కంపెనీ తరపున పనిచేస్తున్నందున, అధిక స్థాయి కస్టమర్ సంతృప్తి కూడా మార్కెట్ వాటాను పెంచడానికి దారితీయవచ్చు.
లోపం తగ్గింపు. TQM ఒక ప్రక్రియలో నాణ్యతను పరిశీలించకుండా, ఒక ప్రక్రియలో నాణ్యతను మెరుగుపరచడానికి బలమైన ప్రాముఖ్యతను కలిగి ఉంది. ఇది లోపాలను పరిష్కరించడానికి అవసరమైన సమయాన్ని తగ్గించడమే కాక, నాణ్యతా భరోసా సిబ్బంది బృందాన్ని నియమించడం తక్కువ అవసరం చేస్తుంది.
ధైర్యం. TQM యొక్క కొనసాగుతున్న మరియు నిరూపితమైన విజయం, మరియు ముఖ్యంగా ఆ విజయంలో ఉద్యోగుల భాగస్వామ్యం ఉద్యోగుల ధైర్యాన్ని గుర్తించదగిన మెరుగుదలకు దారితీస్తుంది, ఇది ఉద్యోగుల టర్నోవర్‌ను తగ్గిస్తుంది మరియు అందువల్ల కొత్త ఉద్యోగులను నియమించడం మరియు శిక్షణ ఇచ్చే ఖర్చును తగ్గిస్తుంది.
ఏదేమైనా, TQM లో పాల్గొన్న ఉద్యోగులకు ముఖ్యమైన శిక్షణ కాలం కూడా అవసరం. శిక్షణ ప్రజలను వారి రెగ్యులర్ పని నుండి దూరం చేయగలదు కాబట్టి, ఇది వాస్తవానికి ఖర్చులపై ప్రతికూల స్వల్పకాలిక ప్రభావాన్ని చూపుతుంది. అలాగే, TQM పెరుగుతున్న మార్పుల శ్రేణికి దారితీస్తుంది కాబట్టి, ప్రస్తుత వ్యవస్థను ఇష్టపడే ఉద్యోగుల నుండి ప్రతికూల ప్రతిచర్యను సృష్టించవచ్చు లేదా దాని కారణంగా వారు తమ ఉద్యోగాలను కోల్పోతారని భావిస్తారు.
నిర్వహణకు గట్టిగా మద్దతు ఇచ్చే వాతావరణంలో TQM ఉత్తమంగా పనిచేస్తుంది, ఇది ఉద్యోగుల బృందాలచే అమలు చేయబడుతుంది మరియు లోపాలు జరగకుండా నిరోధించే ప్రక్రియ మెరుగుదలపై నిరంతరం దృష్టి ఉంటుంది.
TQM యొక్క గొడుగులో ఏ సాధనాలు వస్తాయనే దానిపై కొంత చర్చ జరుగుతోంది, కాబట్టి ఇక్కడ పేర్కొనబడని అనేక ఇతర ఉపకరణాలు ఉన్నాయి. వ్యాపారం యొక్క ఏ భాగంలోనైనా TQM విజయవంతంగా అమలు చేయవచ్చు:
అకౌంటింగ్
ఫీల్డ్ సర్వీసింగ్
ఫైనాన్స్
చట్టపరమైన మరియు పరిపాలన
నిర్వహణ
తయారీ
పదార్థాల నిర్వహణ
పరిశోధన మరియు అభివృద్ధి
అమ్మకాలు మరియు మార్కెటింగ్
